iPhone的觸控螢幕主要結構為三層，第一層是玻璃、第二層為觸控層、第三層為顯示面板，少部份屬於自然損壞的情形，而大部分都是人為因素造成，例如:碰撞/撞擊/摔到/敲到/泡水...等所導致iPhone損壞。

常見狀況：玻璃破裂/螢幕破裂/觸控破裂/面板破裂/顯示異常/顯示不正常/螢幕不顯示/無法觸控/面板故障/觸控故障/觸控不良/觸控沒反應/觸控失靈/觸控亂點/螢幕進水/螢幕水痕/...等。

故障問題：比較輕微的狀況就是最外層的玻璃破裂，呈現蜘蛛網狀，但是iPhone觸控跟螢幕顯示都可以正常顯示，較嚴重的狀況則是導致內部觸控損壞或是液晶螢幕破裂，前者會造成觸控異常甚至無法觸控的狀況，後者會讓iPhone顯示不正常，甚至無法正常顯示的狀況。