常見問題

問:有幾種訂購方式呢?
A、提供官方網站線上訂購宅配到府,貨到付款方式取貨。
B、亦可至全球三高茶專門店「98 Tea Cafe」或「98 Tea Cafe Tifafine」進行購買。

問:網站上的所有商品,標價是否為含稅價格?
是的,官方網站內所有商品之標價均為含稅價。

問:訂購商品需要負擔運費嗎?滿多少可以免運費呢?
運費為新台幣150元。商品訂購總額不含運費,滿新台幣3000元免運費。

問:如何知道是否訂購成功?
當您填寫完訂購單按下確認鍵後,會有彈跳視窗顯示已完成訂購。訂購完成後,系統會寄發一封商品訂購單E-mail,包含訂購明細至您指定的電子信箱。

問:要更改訂單訂購內容該如何更改呢?
請在商品寄出之前聯繫客服人員,並告知訂單號碼,我們將為您處理。客服專線:0800-898-111

問:訂購成功後,需幾天的時間才可以收到商品呢?
訂購成功後,您會在3~7個工作天內收到商品。

問:收到的商品有瑕疵該怎麼辦?可以要求換貨嗎?
A、透過官方網站訂購,請聯繫客服人員,並告知訂單號碼,我們將為您處理。
B、在三高茶專門店購買,可致電或直接到店,店務人員將會為您處理。

問:收到的發票金額或統一編號錯誤,該怎樣處理?
請聯繫客服人員,並告知訂單編號,我們將為您處理。
 

問:如何取消訂單呢?如何知道是否成功取消訂單?
請在商品寄出之前聯繫客服人員,並告知訂單編號,我們將為您處理。訂單成功取消後,會寄送一封電子郵件至您指定的電子信箱,告知已成功取消訂單。