iPhone的觸控螢幕主要結構為三層，第一層是玻璃、第二層為觸控層、第三層為顯示面板，少部份屬於自然損壞的情形，而大部分都是人為因素造成，例如:碰撞/撞擊/摔到/敲到/泡水...等所導致iPhone損壞。
常見狀況：玻璃破裂/螢幕破裂/觸控破裂/面板破裂/顯示異常/顯示不正常/螢幕不顯示/無法觸控/面板故障/觸控故障/觸控不良/觸控沒反應/觸控失靈/觸控亂點/螢幕進水/螢幕水痕/...等。
故障問題：比較輕微的狀況就是最外層的玻璃破裂，呈現蜘蛛網狀，但是iPhone觸控跟螢幕顯示都可以正常顯示，較嚴重的狀況則是導致內部觸控損壞或是液晶螢幕破裂，前者會造成觸控異常甚至無法觸控的狀況，後者會讓iPhone顯示不正常，甚至無法正常顯示的狀況。
iPhone設計上無法像舊式手機能不靠工具狀況下，打開背蓋快速更換電池。但iPhone使用鋰離子電池，以下簡稱鋰電池，只要是電池都是消耗品。鋰電池會因使用環境/使用狀況/快速充電/循環次數/常用到沒電/長期低電量...等情況減少鋰電池壽命。
常見狀況：電池膨脹/自動關機/電量％亂跳/耗電/一下就沒電/很快就充飽/循環次數高/健康度下降/速度變慢/使用速度慢/電池更換/不充電/不開機/電池維修/泡水...等。
電池膨脹就是電池耗損的一種現象，當電池開始膨脹，一開始會發現螢幕顯示類似壓痕的情況，接著你就會發現iPhone開始有不正常的縫隙，最嚴重甚至會有螢幕總成跟機殼嚴重分離的狀態。當碰到這樣的狀況，建議趕緊更換電池，不然有可能會導致螢幕受到不正常的擠壓而壞到，嚴重一點，若電池膨脹而不小心破掉，有可能會引發爆炸。
iPhone後相機玻璃是採用藍寶石玻璃鏡片，其實不太容易受損。通常都是人為因素造成，例如:碰撞/撞擊/摔到/敲到/刮傷...等所導致iPhone後相機玻璃受損。
常見狀況：後相機破裂/玻璃破裂/拍照or照相模糊/拍照or照相不清楚/後相機刮傷/玻璃刮傷/無法對焦...等。
故障問題：因為不小心碰撞到導致玻璃破掉，後相機光學玻璃破裂其實不會直接影響到功能，但可能影響拍照or照相的成品。但若不提早維修，也有可能使iPhone造成一些無法避免的後果。其一：當後相機光學玻璃出現裂痕，有可能使拍照or照相時，因光線進入被裂縫折射，使照片成品模糊/光暈/異常光線/光源不均勻...等問題。其二：當後相機光學玻璃破一個洞，後相機其實就直接裸露的狀況，碎玻璃有可能掉入裡面刮傷相機鏡頭，若不小心再度碰撞或者是有其他的外力影響，就有可能使後相機直接受到損壞。其三：當後相機光學玻璃破一個洞，一但iPhone不小心接觸到液體，更意謂著液體更容易進入到手機內部，最嚴重就可以會讓iPhone無法開機。
iPhone後相機損壞的原因有很多，偶而也是有自然損壞的情形，而大部分都是人為因素造成，例如:碰撞/撞擊/摔到/敲到/泡水...等所導致iPhone後相機損壞。 有可能是碰撞導致後相機損壞而開不起來，也有可能是泡水導致相機燒毀，當然也有可能是系統損壞導致相機開不起來。
常見狀況：後相機、拍照、攝影、照相、成像、後鏡頭/模糊/不清楚/抖動/無法對焦/黑屏/無法拍照/開不起來/
故障問題：通常相機壞掉會有下列狀況，打開相機畫面有黑點，開啟相機卻無法對焦，打開相機整個畫面都是黑的，也有可能是閃光燈開不起來，若使用iPhone有上面的情況，建議送至門市檢測，通常只需要更換後鏡頭就可以解決，時間大約20~30分鐘左右，不需要留機，不需要刪除資料。
iPhone前相機排線上有很多的功能，包括前相機，視訊時使用的麥克風，紅外線感應器，當排線損壞時，並不代表所有功能都會喪失，可是這些功能無法單一更換，其中一個功能壞掉，就需要更換整個排線。前相機損壞的原因有很多種，比較常見的是泡水造成的，因為他安裝的位置在iPhone手機上方的聽筒位置後面。摔機也是造成無法正常使用前相機的原因之一。
故障狀況：前相機、拍照、攝影、照相、成像、前鏡頭/模糊/不清楚/抖動/無法對焦/黑屏/無法拍照/開不起來，接通電話時螢幕不會暗掉，Siri沒反應，Line對話時對方聽不到聲音，講電話時聽不到對方聲音。
當前相機排線故障時，有可能會導致無法正常開機，卡在白蘋果的畫面，甚至前相機打不開也會間接影響到後相機無法正常使用。更嚴重會影響到主機板的電路。建議直接送至門市檢測維修，零件壞掉不需備份資料，不需留機。
iPhone不能充電有可能是底部排線壞掉，傳輸線故障，充電頭故障的狀況。當手機不能充電時，要先針對充電線跟充電頭做檢測，有可能是充電線或充電頭其中一個壞掉，如果都不是上述兩個問題，才有可能是手機硬體壞掉。底部排線安裝在手機最下面，其功能包括充電功能，通話功能的收音麥克風，喇叭，還有調整影片音量。底部排線故障有可能會導致上述功能其中一個故障，只要一個故障就要整個排線更換。
故障情況:電充不進去，充電充很慢，插充電器沒反應，沒有閃電符號，接觸不良，沒顯示，充電孔壞掉，麥克風沒有反應/很小聲/沒聲音，找不到音訊裝置，對方聽不到你聲音，錄音沒聲音，喇叭沒聲音。
泡水會去影響到電路運行，有可能會影響到充電功能，甚至麥克風。當然也有可能是接到沒有認證的傳輸線或豆腐頭，使得電流異常造成底部排線燒掉。運用車充也常常會造成底部排線壞掉，通常不能充電建議直接送至門市檢測。
iPhone聽筒通常指的是我們接電話聽的位置，從外觀看，有一片黑色網子覆蓋在上面，通常聽筒很小聲或聽筒沒聲音，常見的狀況有可能是前相機排線壞掉或者是聽筒壞掉，最有可能造成這種問題的原因為iPhone泡水或受潮，造成排線損壞或是聽筒壞掉，如果經由門市清潔後依然有同樣的問題，就只能直接更換零件才能夠解決。第二個有可能造成聽筒故障的原因就是iPhone摔機導致前相機排線斷掉，由於中間銜接的排線斷掉，自然聽筒就會沒有聲音，這部分也是要直接更換零件，現場大約30分鐘左右，不需要留機，不需要清除資料。
喇叭是iPhone的音源輸出裝置，所有聲音的輸出都有關聯，通常iPhone沒聲音大部分都是喇叭壞掉，所以找不到輸出裝置。遇到這部分的問題，只能直接更換一個喇叭，更換喇叭現場大約30分鐘左右，不需留機，資料不需清潔。再者有可能造成喇叭沒聲音的原因為iPhone泡水，當iPhone受潮時，銜接喇叭跟主機板的排線有可能會因此壞掉，而導致找不到輸出裝置，若經由泡水後清潔完，仍偶同樣的狀況，就變成要更換銜接的排線，才能解決問題。
iPhone的麥克風跟底部充電孔是做在一起，無法單獨針對任一功能做維修，若要維修這一部分的問題，就是要一起做更換。iPhone麥克風故障通常就是這條底部排線壞掉，但是這並不代表這條排線上所有功能都會一次壞掉，造成iPhone麥克風故障的原因大部分都是因為iPhone泡水造成的，要不要更換零件就要取決於清潔後排線的功能是否都正常。若是需要更換，時間大約在30~40分鐘左右，不需要留機，也不需要清除資料，現場直接維修即可。
在沒有使用耳機的狀況下卡在耳機模式，通常有幾個原因會導致此狀況，第一個是耳機孔堆積許多灰塵以及毛屑使耳機孔內金屬點接觸不良，通常不需要維修，只需做清潔保養後即可排除故障，時間大約半個小時到一個小時左右，第二個是底部排線進水，雖然iPhone 7以後取消3.5mm孔的設置，充電孔也因為充電次數的頻繁所以不容易堆積髒污，但在進水的狀態下也有可能導致卡耳機模式的風險，所以進水也會導致耳機孔或充電孔在有水的狀態下使之金屬點造成短路，解決方法通常要先進行泡水清潔，在乾燥的狀態下檢測金屬點有無受損，如果清潔後一樣有卡在耳機模式的狀況下，就需要更換底部排線，快速維修時間約一個小時即可完成。
不管是在iPhone或是其他3C產品受潮和泡水故障算是最常見的機器故障原因之一，會導致此原因通常是使用者不良習慣外，待在潮濕環境例如浴室桑拿溫泉等高濕度的地方之中，在雨裡使用電話，掉進水中，飲料打翻，諸如此類的原因皆會使iPhone等手機接觸到水而短路故障，因此遇到機器泡水的狀況下，第一件事情就是要立即斷電，斷電後馬上進行泡水清潔處理，維修方式主要是把零件一個一個拆卸下來後用專用的清潔液去做清洗，清洗完後在最短的時間之內把所有清洗過後的零件將多餘的水分去除，並烘乾使機器中的鏽痕和水漬清除掉，以快速維修的方式將泡水機器的受損率降到最低。再將乾燥後的零件組裝回去，通常就可以進行正常開機，因為只要機器裡頭是沒有水分的就比較不會有短路的狀況發生，因此建議在泡水後最短的時間內到維修中心做處理，泡水清潔處理維修時間約半個工作天至一個工作天左右。
目前iPhone的機型已經開始取消Home鍵的的設置，但市面上還是有許多人還在使用有Home鍵的iPhome，大部份故障原因皆為長期使用Home鍵原因導致零件耗損使得home無回饋感或是無法按下，雖然iPhome7以後擁有Home鍵的型號，在使用上都是屬於震動來取代實際回饋感的按鈕，但使用時間長的狀況下還是有可能無法有回饋感但這部份就有可能是震動器導致而不是Home鍵，如果是按了沒反應的狀態，則有可能是主機板導致Home鍵配對失效使其功能無法使用，在新的ios版本狀態下甚至有螢幕配對導致更換螢幕時Home鍵無法使用的狀況。除了零件耗損外，摔機或泡水也會導致Home故障，更換Home鍵的快速維修時間約30分鐘，但在5s之後的機型因為有指紋辨識的原因，而指紋辨識因其功能是需要主機板配對Home鍵才能做使用，所以一般更換Home鍵後指紋辨識功能會失效，如需要恢復指紋辨識功能，則須維修主機板的部份讓主板與Home鍵功能做配對
電源鍵故障對於iPhone來說除了更換零件之外，其實也有別的解決方法，對於維修以外的方式可以利用輔助觸控AssistiveTouch(ios 12已更改為中文名稱)利用虛擬按鍵的方式來使用電源鍵，而開機可以利用充電的方式，iPhone在關機狀態下接電就會自動開機，所以對於電源鍵故障的當下不用太過於擔心，但是如果要使用特定功能例如強制開機時就必須要使用實體零件才能行使此功能，而通常電源鍵無法使用，也有極大的可能是撞傷或強力壓迫導致實體按鍵變形，電源鍵故障的快速維修時間差不多1小時左右
iPhone無法開機的原因有很多種，送到門市來檢測時，通常都會針對最簡單的原因判斷起。首先會先針對iPhone電池作檢驗，電池若是損壞，iPhone自然就不能開機，這樣子的狀況只要直接現在維修電池就可以解決。再來有可以是底部充電孔排線故障，導致充電異常，無法正常充電，若是這樣子就要更換底部充電排線。最後也有可能是主機板電路受損，導致無法正常過電開機，有可能是iPhone泡水造成，也有可能是iPhone摔壞，又或者是因為充電不穩導致電路受損都有可能，這樣只能送至門市檢測，確認受損情況。
iPhone手機內部在前相機排線上有一個紅外線感應裝置，這個裝置用在當你在講電話時，讓你的iPhone螢幕可以暗掉，就不會因為在講電話一直按到數字鍵。通常壞掉的原因有可能是摔到iPhone導致排線故障，就有可能讓通話感應功能故障。
iPhone震動功能故障代表的就是調整到靜音時，電話來了沒有震動感。通常要分成零件損壞跟主板問題。iPhone手機內部有一個振動器，若不小心摔到iPhone或是iPhone泡水，都有可能讓震動器損壞，而使得震動功能喪失，只要更換震動器，就可以解決這類型的狀況，現場都可以直接維修，不需要留機，不需要清除資料。若是主板問題，則必須針對iPhone主機板維修，才能讓震動功能正常使用。
iPhone WIFI故障如果是WIFI選單整個變成白色，無法切換通常就是主機板上的WIFI模組故障造成的。通常有可能是摔機導致WIFI受損，或是使用中不小心讓iPhone受潮時，就有機會造成WIFI故障。遇到這部分的問題，唯一能夠解決就是針對iPhone主機板維修，將上面的WIFI模組更換掉，讓其能夠正常運作。當然也有可能是天線損壞，導致WIFI收訊不良，也會讓WIFI變得無法正常使用，送至門市可以現場直接維修，不需留機，也不用清除資料。
iPhone SIM卡讀取不到代表就是無法通電話也無法使用4G上網，要分為SIM卡問題跟iPhone手機問題。一開始會先測試SIM卡是否正常，通常是裝載到另一台手機上，就可以確定SIM卡是否有問題。再來就是手機問題，有可能是卡槽讀卡針斷裂造成iPhone讀取不到SIM卡資訊，就變成無法正常使用通話功能。最嚴重的狀況，就是主機板上的通訊模組受損。建議送至門市做專業SOP檢測。
sim卡卡托卡住通常都是自行剪卡導致卡片大小不適用，裝進去太厚卡在卡托處，無法正常安裝，也讀取不到SIM卡的資料，而讓iPhone無法正常接收3G/4G訊號。這問題通常建議送至門市處理，若自己強行拆卸，一來有可能會造成iPhone外觀受損，二來若不小心損傷到通訊模組，或是讀取的腳針，則會導致iPhone讀取不到SIM卡，通話效能完全喪失，這樣子就只能維修主機板才能解決。
iPad觸控玻璃破裂通常都是碰撞，撞擊，或是摔到地上造成了，通城都會呈現蜘蛛網狀的裂痕，輕微一點並不會傷及觸控，只是表面會散佈細微的玻璃屑屑，使用要小心，避免玻璃屑刺進皮膚，嚴重一點，會導致觸控亂點或是觸控異常，甚至無法觸控，iPad2/iPad3/iPad4/iPad Air這幾款可以單獨更換觸控面板，只需要將上面那層玻璃面板更換掉就可以正常使用，iPad Air2之後的iPad，由於APPLE都把零件弄成總成，所以只能跟液晶一起更換。通常更換大約半天的時間。
iPad電池會隨著使用時間越來越長而開始耗損。隨著充電次數的增加，電池廠商怕電池會有危險通常都會設定一個固定的使用次數，當電池使用次數達到預設的數字，就會慢慢遞減電池的備存容量，因為就會讓電力快速下降。通常遇到這樣子的狀況會有下列的情況發生，例如:耗電快，充電快，使用一段時間電力會瞬間跌到幾%，電力只要到25%就會自動關機，一插電開機就直接25%起跳.....等等的問題。建議送至門市，現場可用軟體直接測電池的狀態。
iPad後鏡頭基本上很難故障，畢竟他擁有完善的保護措施，通常會導致iPad後鏡頭故障的原因通常是泡水導致，iPad泡水會使得內部主機板電路燒毀或是相機燒掉。若只是單純後相機零件壞掉，更換iPad後相機就可以了。但，假設泡水導致主機板電路受損，使得iPad無法拍照，就只能針對iPad主機板維修，才能修復這種問題。碰到iPad後相機無法使用，建議直接送至門市檢測。
造成iPad無法充電的原因很多，首先我們要先確認iPad是哪一代？通常無法正常充電我們第一認定的問題是底部受損，有可能是我們銜接充電線時太過粗魯，把底部排線上的腳針弄斷，就會直接影響到充電。iPad2/iPad3/iPad4的底部是額外連接的，若是這幾款的iPad，都可以直接更換底部排線，就可以解決這樣子的問題，但若是iPad Air之後的iPad，底部排線已經直接焊接在主機板上，若是這方面的問題也只能作主版維修。iPad無法充電也有可能主機板電路損毀，導致電流無法順利存入電池，也有可能導致無法充電。建議直接送至門市檢測。
確認iPad上麥克風有沒有壞掉，要先確認iPad有無麥克風這個裝置，iPad1沒有搭載麥克風，iPad2以後，都有麥克風的裝置，要如何分辨iPad1跟iPad2？
主要看有沒有前相機，有前相機（自拍鏡頭）就是iPad2，自然有配備麥克風。麥克風壞掉有很多情況造成，第一個是麥克風自然壞掉，iPad是一台電子裝置，運行過程中就是有電通行，電流經過時，只要周遭有懸浮微粒，就有可能產生靜電，而導致零件壞掉。另一個有可能造成麥克風壞掉的原因是ipad泡水。再來有可能造成麥克風故障的原因為主板故障，雖然零件沒壞，但主機板上的晶片故障，導致麥克風功能損壞。需要直接送到門市檢測。
iPad的喇叭基本上屬於音源輸出裝置，無論是鈴聲，播放音樂，聲音都會從喇叭釋放出來。iPad播音樂沒聲音基本上都是喇叭壞掉，導致主機板找不到裝置可以放出聲音，或是喇叭本身破音，導致播出來的音樂不悅耳。通常直接更換一個喇叭就可以解決上面遇到的狀況。再者，當然iPad泡水也有可能導致喇叭故障，更嚴重的情況，有可能是主機板故障導致，這部分需要送至門市檢測才能確定。
APPLE生產的iPad都沒有夾帶防水功能，只要不小心將水灑上去，讓水跑到iPad內部，就是俗稱的泡水機器。泡過水的機器，輕微者可能會造成電池損壞，螢幕有水漬而導致螢幕顯示不正常，或是進水零件的損壞，例如:耳機孔故障，後相機無法使用，前相機無法正常使用，嚴重一點的狀況，水滲進去機器之後，iPad馬上無法開機，主機板電路因為水分而受損。怎樣按壓開機鍵或充電，都沒有用。其實，iPad受潮或是泡水，不管能不能開機，都不要去做開機的動作，也不要充電，建議直接送至門市做清潔，將機器內部的水分清乾淨，還有水碰到電產生的化學物質也要一併清潔乾淨，再做開機測試
螢幕不能正常顯示通常都是不小心碰撞或是摔到地上造成的，通常會跟觸控面板一起破裂，iPad Air以前的機種，觸控面板跟液晶螢幕是分開的，可以單獨更換，iPad Air2以後的機器，觸控面板跟液晶螢幕是總成料件，只能一起更換。因此只要是因為碰撞而導致螢幕無法顯示，基本上只要將LED螢幕更換掉就可以了。然而，除了液晶螢幕破裂以外，還有可能因為泡水或是主機板電路損壞，而導致螢幕不能顯示，建議送至門市做精密的檢測後，才能確定是什麼問題。
iPad Home鍵主要的功能是返回鍵，所以是常用的功能鍵之一。通常壞掉的原因有兩種。一是摔機導致Home鍵排線損壞，這部分就要分為iPad Air前跟iPad Air2之後的機種，iPad Air前的機器沒有指紋辨識，所以Home鍵損壞直接更換零件就可以了。若是iPad Air2以後的機器，因為有指紋辨識功能，直接更換Home鍵零件就會沒有指紋辨識功能，要有指紋功能就要主板維修才能夠解決。二是iPad泡水造成Home鍵損壞造成的，這部分既要看損壞的狀況來決定維修內容。建議送至門市檢測。
iPad電源鍵負責開關機和休眠的功能，也是iPad最常用的功能。通常電源鍵壞掉的原因大部分都是撞擊導致功能異常，分為電源鍵卡住但沒有壞掉跟電源鍵排線損壞，若只是單純卡住的話，送至門市調整後可以正常使用就不需要更換電源鍵排線，但若是排線損壞或斷裂，就必須要更換才能讓功能正常。再來會導致電源線損壞的原因有可能為iPad泡水導致，通常這部分需要先確認問題才有可能報價，送來門市檢測，不需要檢測費。
iPad主機板故障代表的就是iPad無法正常使用，舉凡，前後相機無法使用，無法開機，無法觸控，無法顯示，等等的功能不能使用但又不是零件損壞維修，就是屬於主機板故障需要維修的部分。通常都是iPad泡水，碰撞或是電池膨脹導致主板故障，都有可能會影響主機板正常運作。所以碰到上面的狀況，會建議直接送到門市處理，千萬不要因為iPad還能使用就認為沒有關係。
iPad無法開機代表的就是iPad無法正常過電，首先有可能是電池損壞導致無法開機，這時候需要更換一顆電池來確定是否能夠正常開機，若可以開機並且可以正常充電就代表只是電池損壞造成iPad無法開機。再來有可能導致無法開機的狀況有可能是無法正常充電導致電池沒電無法開機，這有可能是底部排線壞掉，也有可能是主板故障導致。最後，當然泡水也是主要的原因之一，泡水會導致主板故障，主板電路受損，當然就無法開機。建議送至門市檢測，檢測不需要收費。
iPad螢幕無法旋轉代表的是當我把iPad轉90度石，螢幕不會隨著旋轉而轉變顯示的畫面。是主板上的旋轉感應器故障造成的，iPad2/3/4，旋轉感應器是個別坐在另外一張小的主板上，所以若是這些型號的iPad這功能故障，可以先針對這張小板更換，看這樣是否就能使iPad可以正常旋轉。倘若是iPad Air以上的機器，APPLE已經將這功能納入主機板內，所以就要針對iPad主機板做維修。可送至門市檢測，檢測不需要收費。
iPad的卡托需要一個角度才能正常的裝卸，若沒有時常拆卸的人，常常因為角度沒有調好，而讓SIM卡卡托直接卡死在原本設計好的地方，拉也拉不出來，推也推不進去，不僅僅如此，大家為了省去換卡的費用，而到網路拍賣買自剪卡的配備，雖然便宜，但會因為剪的卡片規格跟原本設計好的凹槽有一些出入，SIM卡裝上去會不合符，導致過厚也有可能會讓SIM卡托無法正確放置進去，也會導致卡住。若碰到這部分的問題，建議直接送到門市來，rest iPhone維修中心有專業的技術，能夠將卡托取出。
除了長期使用導致彈簧鬆弛以外，不小心的撞擊或是摔機都有可能導致異常狀況，靜音鍵壞掉對於上班族來說都是相當不方便的，當靜音鍵故障時，會出現像是自動切換靜音，切換後沒有反應等等狀況，當遇到這種情況，只能更換iPhone內部的音量控制模組，這個模組包含了音量鍵以及靜音開關鍵，有些iPhone甚至把電源鍵以及閃光燈模組做在一起，由於這條排線在主機板的下方，更換起來較為繁雜，快速維修更換時間需要1個小時左右的時間，至於音量鍵的故障，常遇到的包括按壓沒有反應，或是按鍵卡住等狀況，當遇到這些狀況時，都必須要直接更換音量控制模組。
iPad WIFI訊號不佳有可能有兩種問題，第一個有可能是WIFI天線斷裂，若是WIFI天線斷掉，就只能更換天線，讓WIFI訊號可以正常連接，這樣訊號就恢復一開始的狀況。另一個會影響到WIFI訊號的就是網卡，網卡會影響連接網路，iPad2的網卡是跟主機板分開，所以可以單獨更換網卡，但iPad3之後的機器，因為網卡都坐在主機板上面，所以這部分的問題只能做主機板維修才能夠解決。
MacBook硬碟是一個耗損材，通常隨著使用年限越久，耗損的情況會更明顯，通常遇到的情況就是開機變很慢，使用程式變慢，MacBook轉彩球，甚至開機問號資料夾，開機轉地圖等等的，就只能更換一顆硬碟才能夠讓MacBook可以正常使用。現在還有一種硬碟叫做固態硬碟，讀取/寫入功能都比一般傳統硬碟來的更快，也可以藉由更換SSD，來改善MacBook的使用效率。
MacBook硬碟無法讀取或是開機問號資料夾有可能的是硬碟排線壞掉或是硬碟壞掉，舊款MacBook13/15吋（有光碟機的機種）都有一條硬碟排線連接主機板跟硬碟，這條排線故障，會導致筆電讀取不到硬碟，就會發生上述的狀況，所以如果是有光碟機的MacBook，通常會先檢測硬碟排線。若是沒有光碟機的MacBook，上述問題有可能是硬碟壞掉，甚至是主機板故障導致的，因為這款式的MacBook，硬碟直接跟主板連接，並沒有透過排線，所以遇到上述問題通常是硬碟或是主板故障。
有光碟機的MacBook或是iMac，螢幕外面會有一片厚玻璃保護，這就是我們俗稱的B殼，不小心撞擊或碰撞時用於保護裝在裡面的液晶螢幕，畢竟是玻璃，所以破裂也會出現裂縫。
常見的狀況就是B殼破裂/保護玻璃破裂
通常只能直接將B殼更換掉就可以解決這類型的問題。
MacBook螢幕破裂是很常見的問題，無論是撞到，或是摔到，或是不小心將筆放在鍵盤上，把螢幕闔上，都有可能導致螢幕破裂，顯示不正常。
常見問題有螢幕顯示不正常，螢幕有黑點，螢幕破掉，螢幕黑頻，螢幕有直條線，有顯示卻沒有螢幕，螢幕無法顯示。
分為兩部分討論，外觀受損嚴重，明顯凹進去，金屬背殼嚴重彎曲，碰到前面這些狀況，液晶螢幕無法完整裝載進去，就只能夠連同金屬背殼一併更換，也就是俗稱的更換MacBook螢幕總成。如果外觀只有輕微凹進去，或是金屬背殼沒有變形，就可以選擇只更換液晶螢幕。
MacBook電池本來就是耗材，會隨著使用年限的增長而損壞越來越嚴重。通常只要在關於這台Mac裡的系統報告內可以查詢到充電循環次數跟電池的資訊，通常充電循環次數跟電池的資訊，通常循環次數過高代表這顆電池使用很久。
常見狀況:電池膨脹，電池顯示需要維修，電池顯示需要更換，使用時鼠標頓頓的，觸控板突然膨起無法正常按壓，電池顯示叉叉，插電可以開機拔掉就關機，無法過電開機。
這樣的狀況來門市會直接更換一顆電池檢測，若可以正常充電，MacBook也可以正常開關機，那就可以直接確定是電池問題，現場更換大約30分鐘左右，不需要留機檢測，也不會影響到硬碟資料。
MacBook電腦內部有一個充電孔的裝置，用來連接充電器跟主機板電路，使用副廠的充電器，或是MacBook泡水。會很容易讓這個零件燒掉，常看到就是上面的接點燒成黑色，這就會造成MacBook無法充電，當然主板電路受損也會導致無法充電的狀況。
常見問題:無法正常充電，插電充電頭顯示橘燈MacBook無法開機，按開機鍵沒反應，充電顯示綠燈，無法開機，插充電器充電頭不亮燈，充電頭上有焦黑，開機充電電池符號沒有閃電符號。
這類型的問題送來門市，我們會先確認充電器是否正常可以使用，再者才會針對電池或充電頭這些零件做更換檢測，若上述還是無法解決問題，才會檢測主機板電路是否受損。只是零件損壞都可以直接在門市更換，如果是主機板電路受損，就只能維修主機板。
MacBook視訊鏡頭做在液晶螢幕上方中間，用於視訊，或是Facetime等等，可以將電腦前顯示在畫面上，讓通話的對方可以清楚地看到你的狀態。MacBook視訊鏡頭壞掉有可能是MacBook摔到，導致視訊排線損壞造成無法使用，也有可能是MacBook泡水，引發視訊排線燒掉，或是主機板電路受損造成無法正常視訊。
問題狀況:無法打開視訊鏡頭，開啟Facetime變黑畫面，找不到攝影機，用skype視訊無法打開攝影機，無法視訊通話，前置鏡頭打不開。
MacBook鏡頭都藏在螢幕總成下面，若是有光碟機的MacBook Pro，可以針對這部份直接做更換，維修時間大約1~2個工作天，若是MacBook Air或MacBook Retina，則必須更換整個螢幕總成才可以處理。
MacBook喇叭屬於輸出裝置，主要是作為發出聲音的零件，俗稱揚聲器。通常左右各有一個喇叭，互相不會互相影響，經驗上來講，通常都是單邊喇叭故障，雙邊喇叭同時故障的機率比較小。通常喇叭故障的原因以可能是使用年限到了，若是常常都將MacBook音量調整到最大，喇叭的損壞率也會相對提高。當然若是MacBook泡水，喇叭也有可能因此壞掉，無法使用。
常見故障問題:喇叭破音，喇叭爆音，內建揚聲器無法發出聲音，喇叭破音失真，喇叭無聲，左側喇叭破音，右側喇叭沒有聲音，內建喇叭不出聲。
MacBook喇叭故障送到門市來，會先測試是兩邊喇叭皆無法正常使用，還是只有單邊喇叭不能使用，若現場有零件可以直接更換，不需要留機，也不需要清除資料，現場大約30分鐘左右就可以維修好。
MacBook麥克風依照不同的
MacBook觸控面板坐在鍵盤下方的位置，電池上方，用於拖移文件，點選文件，跟移動畫面。其內部包含觸控板本體跟觸控板排線兩個部分。常見導致損壞的原因有下列兩種:
第一:MacBook泡水導致觸控失常或觸控排線失常的狀況，水分跑進主板容易導致主板燒毀，排線燒焦等等的狀況，就有可能讓觸控功能不能使用。第二:MacBook摔到，導致觸控板破裂，也有可能影響觸控板的功能。
常見狀況:觸控式軌跡板失效，觸控板無法按壓，觸控板亂跳，觸控板沒反應，觸控板卡住，MacBook不能按左鍵，APPLE滑鼠維修，觸控板不好按，電池膨脹觸控板異常，滑鼠不能移動，觸控異常。
建議送至門市檢測，若只是觸控板排線壞掉，就只需要更換排線，若是觸控板壞掉，就只需要更換觸控板。
MacBook鍵盤背光板坐於鍵盤的下方，主要的功能是在MacBook在較暗的地方在較暗的地方使用電腦時，鍵盤會發光，而讓我們可以清楚看到鍵盤按鍵。通常壞掉有兩個可能的原因:
第一，MacBook泡水當然有可能會影響到鍵盤背光板壞掉。第二，不當的拆卸MacBook機器也有可能會導致壞掉，因為鍵盤背光板的排線通常很容易受人忽略，常常拆卸過程中會忘記將它拆掉，而導致排線斷掉。
常見狀況：鍵盤背光燈打不開，鍵盤背光出現禁止符號，鍵盤背光燈不亮，鍵盤背光有問題，MacBook鍵盤亮度有問題，MacBook無法調整亮度，鍵盤亮度被鎖。
這部分通常直接更換鍵盤背光板就可以了。
遇到開機發出嘟嘟的叫聲後就沒任何反應，基本上都是記憶體（ＲＡＭ）
的老化故障導致無法正常開機使用，依照電腦型號的不同有不同的解決方法。
通常更換新的記憶體就可以解決，也有可能是主機板上的卡槽故障而無法正常讀取記憶體之原因。
常見狀況：依照型號的區分，桌電與Unibody的款式都可以換新的記憶體來測試是否為記憶體故障，其他款式的記憶體都是焊在主機板上面，維修需要修主機板的部分。
這種狀況來門市會直接更換記憶體檢測，若可以正常啟用那就確認是記憶體的問題，現場更換維修即可，不需要留機檢測也不會影響到硬碟資料部分。
MacBook螢幕是顯示畫面的地方，當螢幕出現雜訊，有可能是螢幕壞掉或是主板顯卡的問題。螢幕壞掉基本上都是人為不小心碰撞，摔到造成的。主板顯卡則是因為APPLE當初設計MacBook強調靜音功能，所以都將風扇調整到固定頻率，卻沒有考量到使用者周遭環境，而導致筆電內部過熱，而使得顯卡拖焊，導致主板無法正常處理顯示功能。
故障情況有螢幕顯示直條紋，花屏，有一條直線，顏色變色。
碰到這類型問題，建議送至門市由專業的工程師幫你檢測，若是螢幕壞掉就直接針對液晶螢幕維修，但若是顯卡問題，就必須針對主機板顯卡晶片維修。
風扇若是全速或是發出異音的狀況很常見，有時候未必會是風扇模組
故障導致，其他零件的故障或是系統問題導致的可能性也很高。比較常見的是
某些零件的故障，主板偵測到零件異常而導致風扇全速。
常見問題：風扇全速若不是風扇自身故障的話比較需要花時間檢測，任何零件的故障都有可能引發風扇全速與異音的情況出現，例如觸控版 擴充版，各種排線，鍵盤等等，系統的異常偶爾也會發生此類狀況。
一般檢修時會先更換新的風扇模組做測試，若確定不是風扇故障造成的，會需要一小段工時來檢測是否為其它硬體零件或是系統軟體的部分造成，配合風扇軟體檢測穩定性，硬體零件與軟體都可以直接在門市維修處理。
Wifi是MacBook筆電連接網路最方便的方式，通常壞掉的清況也分成人為受損跟自然損壞。人為受損包括撞擊或泡水，都有可能使得Wifi板故障，主板上Wifi電路受損，Wifi天線斷裂導致收訊不佳。自然因素有可以是因為零件老化，導致MacBook無法正常連接Wifi。
故障狀況通常Wifi訊號不佳，Wifi打不開，連接Wifi一直顯示密碼錯誤。
通常碰到這個問題，建議直接送至門市檢測，這樣才能確定是Wifi版壞掉，還是主板電路受損，還是Wifi天線斷裂。
MacBook Pro生產年份在2012年前的機器才有光碟機的裝置，之後生產的MacBook Pro Retina就沒有這個裝置。光碟機主要的功能就是讀取光碟片裡面的資料，主要會壞掉的因素有分成人為因素跟自然因素，但通常都是使用者不小心塞入超過一片以上的光碟片，或是放入不同size的光碟片造成的。自然因素則為APPLE設計的光碟機為吸入式光碟機，使用中由於會產生吸力將光碟片吸入，會順便將周遭的灰塵吸入至光碟機中，久而久之就會造成光碟機壞掉。
故障情況通常都是光碟機卡住，光碟片無法放入，開機有異音，放入光碟片會自動退出，讀取不到光碟片，放入小張光碟片取不出。
如果只是光碟片卡在裡頭，可以送至門市，工程師可以先將光碟片取出在測試光碟機是否可以正常使用。若是光碟機直接不能讀取，就只能將光碟機換掉。
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